مهارات التفاوض الفعال
الأهداف العامة:
سيتمكن المشاركون بعد نهاية هذه الدورة من:
· معرفة مراحل عملية التفاوض وكيفية إدارة كل منها.
· الحصول على معرفة لأساليب تفاوض فعالة وكيفية تطبيقها في الظروف المختلفة.
· الحصول على أفضل نتيجة متاحة وفي نفس الوقت المحافظة على العلاقة مع العملاء والموردون.
الفئة المستهدفة:
المدراء من كافة المستويات والمسؤولون في دائرة المبيعات وشؤون الموظفين.
الإطار العلمي:
· طبيعة التفاوض
o تعريف التفاوض.
o نطاق التفاوض.
· ممارسة التفاوض.
o الإعداد والتفاوض والمناقشة.
o السلوك السلبي في عملية التفاوض.
· أنماط التفاوض.
o أنماط التفاوض الخمسة.
o أسلوب التفاوض.
o كيف يرى الآخرون أسلوبك في التفاوض.
· عملية التفاوض
o المراحل الثلاث في التفاوض.
o أهمية الإعداد الجيد.
o المراحل الخمسة للتفاوض وجهاً لوجه.
o مراجعة عملية التفاوض.
مدة الدورة:-
15 ساعة تدريبية.