دورة تدريبية في: " مهارات الاتصال"
أهداف الدورة:
تهدف هذه الدورة الى تعريف المشاركين بأسس الاتصال الفعال واكسابهم المهارات اللازمة للتعامل والتفاعل مع الآخرين. تتطرق الدورة الى التعريف بمهارات الاتصال الأساسية من مهارات الاصغاء الفعال ومهارات التحدث ومهارات التحفيز. وتتطرق كذلك الى المهارات الأساسية في التفاوض وادارة الحديث وتقديم العروض. كما سيتم التطرق في هذه الدورة الى اسس ادارة الاجتماعات الناجحة كجزء من وسائل الإتصال الفعال داخل أي مؤسسة تهدف إلى تحقيق رسالتها ورؤياها المؤسسية
المستفيدون:
جميع الموظفين التي تتطلب أعمالهم هذه المهارات ، وكذلك العاملين في المستوى الإداري التنفيذي
محتويات الدورة:
1. مقدمة عامة
2. مفهوم الاتصال وأسباب فشل الاتصال
3. أنواع الاتصال
4. الاتصال واحد- لواحد:
أ. مهارات الاصغاء الفعال
ب. أسس التفاوض وطرق الاقناع
ج. طرح الاراء وكيفية التعبير عن الرأي المعارض
د. الخرائط الذهنية والعصف الذهني-----أدوات الإتصال الفعال
5. النجاح في المقابلات
6. لغة الجسد وأثرها في مهارات الاتصال
7. مهارات الإتصال الكتابية
8. الاتصال مع المجموعات:
أ. القاء الخطابات والمحاضرات
ب. ادارة الاجتماعات
9. اسس التحفيز والقيادة كأداة فاعلة في الإتصال المؤسسي
10. تطبيقات عملية
أسلوب التدريب:
المحاضرات النظرية- الحالات العملية- تمثيل الأدوار