دورة تدريبية في:
نظام تقييم الأداء المتوازن
مقدمة :
إدارة الأداء طريقة نظامية تستند إلى أسس وإجراءات تهدف إلى تحسين الأداء المؤسسي من خلال تقييم أداء العاملين في المنظمة وعمل التغذية الراجعة والمتابعة الحثيثة لكافة الإجراءات المؤسسية. كما تهدف إدارة الأداء إلى تحسين وسائل الإتصال الفعال داخل منظومة الهرم الإداري سواء الإتصال الرأسي أو البيني وذلك من خلال إزالة العوائق التي قد تؤدي إلى تأخر الإداء داخل المنظمة. ومن خلال إستخدام بطاقات الأداء المتوازن وتفعيل الإدارة بالأهداف ووضع مؤشرات أداء صحيحة وواقعية تتمكن المنظمة من الحكم على واقع أدائها وأداء موظفيها.
كما تشمل إدارة الأداء متابعة النتائج السلبية التي تمخضت عن مؤشرات القياس بتطوير خطط عمل واضحة لتحسين الأداء والرقي بالمؤسسة لتحقيق رؤياها ورسالتها. ويتمخض عن تطبيق هذة الإدارة تقديم الحوافز للموظفين الذين ثبت حسن أدائهم مما يساهم لاحقا في إستمرار تطور الأداء المؤسسي نحو الأفضل.
تأتي هذه الدورة لتسلط الضوء على هذا الموضوع الهام بهدف الرقي وتحسين أداء المنظمات مما يساهم في رفع حصتها السوقية ورضا الموظفين وكذلك الزبائن المتعاملين معها حيث ستركز الدورة على أهمية وجود نظام تقييم شامل للأداء المؤسسي واداء الأفراد يستند إلى مفاهيم الأداء المتوازن بعناصرة الأساسية : المعايير المالية والعمليات والأجراءات والتدريب والتطوير.
أهداف البرنامج التدريبي :
تهدف هذة الدورة إلى ما يلي :
1. تعريف المشاركين بمفهوم إدارة الأداء وأهميتها
2. إكساب مهارات تقييم النتائج والعمليات المؤسسية
3. تعريف المشاركين بكيفية صياغة الأهداف المؤسسية وربطها بمؤشرات الأداء بهدف قياس الأداء
4. توضيح أهمية إستخدام بطاقات الأداء المتوازن في تقييم الأداء
5. تمكين المشاركين من إعداد نظام تقييم للأداء المتوازن
محتويات البرنامج :
1. مقدمة عامة عن إدارة الأداء
2. أهداف التقييم المؤسسي
3. صياغة الأهداف المؤسسية وأهمية التخطيط الاستراتيجي
4. معايير قياس الأداء
5. ربط الأهداف بمؤشرات الأداء وإجراء عمليات القياس
6. دور المشرفين وأهمية المهارات الإشرافية في منظومة إدارة الأداء
7. تحديات تواجة إدارة الأداء وكيفية التغلب عليها
8. أهمية التغذية الراجعة في إدارة الأداء وبناء نظام تقييم الأداء المتوازن
9. الطرق البيانية في تقييم الأداء المتوازن
10. عمليات المتابعة وجلسات التقييم لنظام الأداء
11. حالات عملية وتطبيقية