بطاقات الأداء المتوازن
محتوى الدورة:
-
المحور
الأول: مقدمة تعريفية بمبادئ وتاريخ بطاقات قياس الأداء و نبذة عن نشأتها واستخداماتها
-
المحور الثاني: نبذة عن إستراتيجية المؤسسات والتخطيط الاستراتيجي و علاقة الاستراتيجيات ببطاقات الأداء المتوازن
-
المحور
ا
لثالث: مؤشرات قياس الأداء الرئيسة (KPI’s Key Performance Indicators) و علاقتها بالأهداف الإستراتيجية
-
المحور
ال
رابع: تطبيق بطاقات الأداء المتوازن وما يجب اعتباره عند التطبيق
-
المحور
ال
خامس: شؤون ما بعد التطبيق
-
المحور
ال
سادس: قصص نجاح مختلفة باستخدام بطاقات الأداء المتوازن محليا و عربيا و عالميا
-
المحور
ال
سابع: ورشات عمل: يتوزع المتدربين الى فرق لعمل تمارين مختلفة على بطاقات الأداء المتوازن
-
تحتوي المادة التدريبية على عدد من الأمثلة المتنوعة الملائمة للتطبيقات المختلفة
أسلوب الدورة:
يتم عرض البرنامج التدريبي بشكل حواري يتداخل فيه الشرح النظري مع التطبيقات العملية ويتم اختتام الدورة بورشات عملية تستمر من يوم إلى يومين. يتم توجيه البرنامج التدريبي للفئات الخدمية والتصنيعية على حد سواء. كما يتم التركيز في بعض الأمثلة على استخدامات المؤسسات غير الربحية.
الفئات المستهدفة:
مدراء الدوائر, المدققون, مدراء المشاريع, العاملين في مجالات تحسين الأداء والجودة, قادة فرق العمل وأي من المهتمين بتقييم و تحسين الأداء في مؤسساتهم. يستفيد من التدريب المؤسسات الخدمية و التصنيعية و غير الربحية على حد سواء.
مدة الدورة:-
20 ساعة تدريبية.