الحيود السداسي
SIX SIGMA
والتحكم الإحصائي للعمليات
أهداف الدورة :
- تزويد المشاركين في الدورة بمعلومات عن طرق تحسين اداء العمليات بتحسين الجودة ومنع حدوث العيوب والعمل المعاد والتالف
- إعداد المشارك لوضع برامج الحيود السداسي
- تحسين مهارة المشارك في الاستماع والتجاوب مع صوت العميل
- زيادة قدرات المشارك في ممارسة وتفسير أدوات الضبط الإحصائي للعمليات
- مناقشة حالات عملية وأمثلة من مختلف التجارب العالمية ، إضافة إلى التركيز على مقارنة التجربة الغربية والتجربة اليابانية في نظم إدارة الجودة.
الفئة المستهدفة :
المديرون والمشرفون المسئولون عن التغيير والتحسين في شركاتهم. بالإضافة إلى ضباط ومسئولو أقسام خدمة العملاء وضبط الجودة.
الإطار العلمي:
- مفهوم الحيود السداسي
- كيف تتحقق مزايا الحيود السداسي
- منهجية الحيود السداسي
· التحديـد : تحديد المشاريع وجمع البيانات
· القيـا س : صوت العميل ، عملية SPIOC
· التحليـل : العصف الذهني ، الاختلافات ، تكلفة الجودة
· التحسـين : مصفوفة الاختيار ، FMEA ، مستند ملخص المشروع
· الرقابــة : تصميم الرقابة وتنفيذهـا
- التحكم الإحصائي بالعمليات مثل قائمة المتابعة ، المدرج التكراري ، مخطط باريتو ، المخطط الانسيابي للعمليات، خريطة السبب والأثر ، خريطة المتابعة ، شكل الانتشار ، ومخططات التحكم.
- تطبيق مشاريع الحيود السداسي
- أمثلة ودراسة حالات
-
- مدة الدورة:-
- 20 ساعة تدريبية.